Gestionnaires immobiliers au Québec
Le français d’abord. Les règles du Québec en tête.
Nolan répond aux locataires en français québécois, passe à l’anglais dès qu’ils le font et vous laisse une visite réservée plutôt qu’un message vocal.
La location au Québec, en vrai
La cohue du printemps
Pour un bail d’un an ou plus qui se termine le 30 juin, l’avis de modification du propriétaire part entre janvier et mars : les logements se libèrent en même temps, et les appels arrivent le soir.
Éducaloi, le renouvellement de bailKangalou, Kijiji et Marketplace en même temps
Les demandes arrivent par alerte courriel, par texto et par Messenger, chacune dans sa propre boîte.
Fraude et faux documents
Les associations de propriétaires mettent en garde contre les faux candidats, les faux documents et les faux dépôts.
APQ, fraudes visant les propriétaires (en anglais)Le service en français, en tout temps
La Charte de la langue française donne aux consommateurs le droit d’être informés et servis en français, le soir comme le jour.
Charte de la langue française
Comment il fonctionne au Québec
Il parle le français du logement
Sur notre ligne de démonstration, Nolan parle de 3 ½, de 4 ½ et de 6 ½, sait qu’un propriétaire ne peut pas exiger de dépôt de garantie au Québec et passe à l’anglais quand l’appelant le fait.
Les alertes de Kangalou et de Kijiji deviennent des demandes
Les alertes courriel de ces sites deviennent des demandes dans votre boîte de réception, et votre numéro Nolan sur l’annonce fait répondre Nolan aux appels et aux textos.
Des questions selon les règles du Québec
Pour vos immeubles du Québec, Nolan ne demande que ce que permettent les règles ci-dessous, de la même façon pour chaque personne.
Le transfert vers le bail électronique du TAL
Au moment de signer, Nolan dirige le locataire vers le bail électronique officiel du TAL.
Ce que les autorités du Québec disent qu’un propriétaire peut demander
La Commission d’accès à l’information (CAI), le Tribunal administratif du logement (TAL) et la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) publient ce qu’un propriétaire peut recueillir auprès d’un candidat. En bref :
| Sujet | Ce que disent les autorités | Source |
|---|---|---|
| Identité et anciens propriétaires | Le nom, l’adresse actuelle et les coordonnées des anciens propriétaires peuvent être recueillis. | CAI |
| Enquête de crédit | Seulement avec le consentement de la personne; le nom, l’adresse et la date de naissance suffisent. La CDPDJ ajoute qu’elle ne devrait pas être systématique. | CAI |
| Numéro d’assurance sociale | Il n’est pas nécessaire pour louer, et on ne peut pas refuser un candidat qui refuse de le donner. | TAL |
| Pièces d’identité | Le propriétaire peut en voir une, mais pas la photocopier ni noter ses numéros. | TAL |
| Employeur, salaire, relevés de paie | Ils ne sont pas nécessaires pour évaluer une demande. La preuve de paiements réguliers, comme des reçus de loyer ou une référence d’un ancien propriétaire, est la voie à privilégier. | CDPDJ |
| Ménage | La CDPDJ range le nombre d’occupants et l’âge des enfants parmi ce qu’un propriétaire ne peut pas exiger. | CDPDJ |
| Dépôt | Aucun dépôt de garantie : seul le premier mois de loyer peut être exigé à l’avance. | Code civil, art. 1904 |
Pour vos immeubles du Québec, Nolan ne pose que les questions que ces règles permettent : le logement voulu, la date d’emménagement et les animaux. Il ne demande jamais combien de personnes habiteront le logement ni l’âge des enfants, et ne demande pas non plus de numéro d’assurance sociale, de coordonnées bancaires ni de paiement.
Le bail électronique du TAL
Le TAL vend un bail électronique officiel, rempli et signé en ligne par les deux parties, pour 2,99 $ plus taxes. Plutôt que de produire son propre bail, Nolan dirige le locataire vers ce bail au moment de signer.
Loi 25 : ce que nous faisons, ce qui reste chez vous
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25, impose des obligations à l’entreprise qui recueille les renseignements des locataires, c’est-à-dire vous, et à nous, à titre de prestataire de services.
Aucune décision automatisée
L’article 12.1 encadre les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Nolan n’accepte et ne refuse jamais une demande de location : une personne de votre équipe prend chaque décision.
Aucun pointage des locataires
Nolan ne classe pas et ne note pas les candidats. Selon la CAI, l’article 8.1 exige que les fonctions qui permettent de profiler une personne restent désactivées tant que cette personne ne les active pas.
Une trousse pour votre évaluation des facteurs relatifs à la vie privée
La Loi demande une évaluation avant d’acquérir un système qui traite des renseignements personnels (article 3.3) et avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec (article 17). Nous fournissons une trousse avec nos flux de données et nos sous-traitants.
Où les données sont traitées
Les appels et les textos passent par Twilio, aux États-Unis, et les réponses de Nolan sont produites par Gemini de Google, qui peut les traiter dans tout pays où Google exerce ses activités. Vos prospects sont conservés chez Cloudflare, dans l’est de l’Amérique du Nord, et les courriels à votre équipe passent par Amazon Web Services, à Montréal. L’entente de traitement des données nomme chaque sous-traitant et l’endroit où il exerce ses activités.
Les mêmes prix, en dollars canadiens
Avec l’abonnement annuel, Essentiel coûte 99 $ par mois avec 25 portes incluses, Croissance 499 $ avec 150 portes et Envergure 1 499 $ avec 600 portes. Au-delà, chaque porte coûte 4 $, 2,50 $ ou 2 $. Chaque forfait comprend 5 minutes d’appel par porte par mois, mises en commun, et aucuns frais d’installation.
Guides sur ce sujet
Que peut demander un propriétaire au Québec? (2026)
Ce qu’un propriétaire peut demander à un futur locataire au Québec : demande de location, pièce d’identité, enquête de crédit, consentement, dépôt et bail.
Calendrier du 1er juillet : quand envoyer l’avis de renouvellement et de hausse de loyer?
Bail qui finit le 30 juin : dates de l’avis de modification, délai de réponse du locataire, recours au TAL et règles des nouveaux baux du printemps.
Quels dépôts et frais de demande un propriétaire peut-il exiger, province par province? (2026)
Dépôt maximal et frais de demande de location en Ontario, au Québec, en Colombie-Britannique, en Alberta, au Manitoba, en Nouvelle-Écosse et en Saskatchewan.
Questions des gestionnaires du Québec
Les locataires savent-ils qu’ils parlent à une IA?
Chaque appel commence de la même façon : « Bonjour! Ici Nolan, de Gestion Des Érables. L’équipe est absente en ce moment, mais je peux réserver une visite d’appartement ou répondre à vos questions. Notez que cet appel est enregistré. » Chaque fois qu’on lui demande s’il est une personne, Nolan répond clairement qu’il est une IA.
Nolan demande-t-il le numéro d’assurance sociale?
Non. Nolan ne demande jamais de numéro d’assurance sociale, de coordonnées bancaires ni de paiement.
Que dit Nolan sur les dépôts?
Sur notre ligne de démonstration du Québec, Nolan dit aux appelants qu’il n’y a pas de dépôt de garantie, seulement le premier mois de loyer à l’avance, comme le permet l’article 1904 du Code civil.
Où les données des locataires sont-elles traitées?
Notre entente de traitement des données nomme chaque sous-traitant et l’endroit où il exerce ses activités.
Préparez-vous pour le 1er juillet.
Une démo de 20 minutes, en français ou en anglais, avec un exemple de vos immeubles.